Versão: Abril/2026
A ONE PARK ESTACIONAMENTO ROTATIVO LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ nº 22.540.716/0001-14, com sede na Rua Marciliano, nº 250, Centro, Mogi Mirim/SP, apresenta esta Política de Privacidade com o objetivo de informar, de forma clara, objetiva e transparente, como realiza o tratamento de dados pessoais no contexto do uso de seu site, aplicativo e demais canais relacionados à operação do estacionamento rotativo pago.
Esta Política se aplica aos dados pessoais tratados no âmbito da utilização dos serviços disponibilizados pela ONE PARK, incluindo cadastro de usuário, autenticação, conta pré-paga, compra de créditos, ativação de estacionamento, emissão de recibos e comprovantes, consulta de saldo, extrato e histórico de utilização, atendimento ao usuário, processamento de pagamentos, suporte operacional e exercício de direitos do titular.
A ONE PARK trata dados pessoais em conformidade com a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018), adotando medidas voltadas à proteção da privacidade, à segurança da informação e à regularidade do tratamento realizado no contexto da prestação do serviço.
1. QUADRO-RESUMO
Agente de tratamento
ONE PARK ESTACIONAMENTO ROTATIVO LTDA.
CNPJ nº 22.540.716/0001-14
Rua Marciliano, nº 250, Centro, Mogi Mirim/SP
Natureza dos dados tratados
Dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário para utilização dos serviços disponibilizados pela ONE PARK, bem como dados gerados a partir do uso do site, do aplicativo, da conta pré-paga, das ativações, dos pagamentos, dos atendimentos e dos registros técnicos da operação.
Papel no tratamento
A ONE PARK atua, em regra, como controladora dos dados pessoais, pois define as finalidades e os meios de tratamento vinculados à operação do estacionamento rotativo pago.
Finalidades principais do tratamento
• viabilizar o cadastro, o acesso e o uso do site, do aplicativo e dos serviços da ONE PARK;
• permitir a manutenção da conta pré-paga, a compra de créditos, a ativação do estacionamento, a emissão de comprovantes e a consulta de saldo, extrato e histórico;
• viabilizar a comunicação entre a ONE PARK e o usuário;
• atender solicitações operacionais, administrativas e relacionadas aos direitos do titular;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais e de fiscalização da concessão.
Compartilhamento
Os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário, com meios de pagamento, fornecedores de infraestrutura e suporte tecnológico, canais de atendimento, áreas internas da empresa e Poder Concedente, sempre no limite necessário à finalidade correspondente.
Proteção de dados
A ONE PARK adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais voltadas à confidencialidade, integridade, disponibilidade, rastreabilidade e limitação de acesso aos dados pessoais tratados.
Seus direitos
O titular poderá solicitar, nos termos da legislação aplicável, confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, bloqueio, anonimização, eliminação ou inativação quando cabíveis, portabilidade, oposição e revogação do consentimento, quando essa base legal for efetivamente utilizada.
2. QUEM SOMOS
A ONE PARK atua na implantação, exploração, operação, manutenção e gerenciamento de sistemas de estacionamento rotativo pago, com utilização de plataforma informatizada, canais digitais, pontos de venda físicos, módulos administrativos, controle operacional e conta pré-paga vinculada ao usuário.
Para fins desta Política, a ONE PARK atua, em regra, como controladora dos dados pessoais, sendo responsável pelas decisões referentes ao tratamento realizado em seus serviços e canais próprios.
3. QUAIS DADOS PESSOAIS PODEMOS TRATAR
A depender da funcionalidade utilizada, a ONE PARK poderá tratar dados pessoais como:
Dados cadastrais e de identificação
Nome, CPF, telefone, e-mail, senha, placa do veículo e demais informações necessárias à criação e manutenção da conta.
Dados de autenticação e acesso
Credenciais de login, registros de acesso, identificadores vinculados ao uso da conta e eventos relacionados à autenticação.
Dados de utilização do serviço
Placa do veículo, período selecionado, data e hora da ativação, local de uso, histórico de utilização, saldo, extrato, recibos, comprovantes, identificadores de transação e dados operacionais vinculados ao estacionamento rotativo.
Dados de pagamento e movimentação financeira
Informações mínimas necessárias ao processamento de pagamentos, compra de créditos, débitos, regularizações, recibos e conciliação financeira.
Dados de atendimento e suporte
Protocolos, histórico de solicitações, mensagens, registros de atendimento, documentos eventualmente encaminhados e informações relacionadas ao exercício de direitos do titular.
Dados técnicos e de segurança
Logs, eventos do sistema, perfis de acesso, data e hora de operações, status de uso e demais registros necessários à segurança, à rastreabilidade e à auditoria da solução.
A operação ordinária da ONE PARK não se estrutura, de forma principal, sobre tratamento de dados pessoais sensíveis.
4. COMO OS DADOS SÃO COLETADOS
Os dados pessoais podem ser obtidos:
• diretamente do titular, no cadastro da conta, na compra de créditos, na ativação do estacionamento, no uso da conta pré-paga, no atendimento e no exercício de direitos;
• automaticamente a partir do uso do site, do aplicativo e da própria solução operacional, quando houver geração de registros técnicos, logs, transações e eventos do sistema;
• por meio de interações realizadas em canais de atendimento, como e-mail, WhatsApp, ticket, help desk e outras ferramentas de suporte;
• a partir de informações necessárias ao processamento de pagamentos e à execução do serviço.
5. PARA QUAIS FINALIDADES UTILIZAMOS OS DADOS
A ONE PARK utiliza os dados pessoais para finalidades compatíveis com a operação do estacionamento rotativo pago, incluindo:
• criar, manter e administrar o cadastro do usuário;
• autenticar o acesso à conta e às funcionalidades do sistema;
• manter a conta pré-paga, registrar créditos, débitos, saldo, extrato e histórico;
• permitir a compra antecipada de créditos;
• viabilizar a ativação, utilização e desativação do estacionamento, quando aplicável;
• emitir recibos, comprovantes e registros das operações realizadas;
• processar pagamentos e conciliar informações financeiras;
• atender solicitações, reclamações, dúvidas e demandas operacionais dos usuários;
• responder a pedidos relacionados aos direitos do titular;
• gerar relatórios administrativos, operacionais e financeiros;
• permitir rastreabilidade, segurança, auditoria e preservação da regularidade da operação;
• atender obrigações legais, regulatórias, contratuais e exigências de fiscalização da concessão.
6. BASES LEGAIS DO TRATAMENTO
A ONE PARK adota base legal específica para cada atividade de tratamento, de acordo com sua finalidade e com o contexto da operação.
Em regra, os tratamentos essenciais à utilização do serviço se fundamentam na execução da relação estabelecida com o usuário, especialmente no cadastro, autenticação, conta pré-paga, compra de créditos, ativação do estacionamento, emissão de comprovantes, consulta de extrato e atendimento operacional.
Também poderão ser utilizadas, conforme o caso concreto:
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse, de forma restrita, proporcional e compatível com a finalidade;
• consentimento, quando houver tratamento específico que efetivamente dependa dessa base legal.
O consentimento não constitui, em regra, a base legal predominante dos tratamentos essenciais à operação do estacionamento rotativo.
7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
O compartilhamento de dados pessoais pela ONE PARK ocorre de forma vinculada à prestação do serviço e limitado ao necessário para cada finalidade.
Os dados poderão ser compartilhados, quando cabível, com:
• Instituições financeiras e meios de pagamento, para viabilizar compra de créditos, processamento de pagamentos, regularizações e conciliação financeira;
• Fornecedores de infraestrutura e suporte tecnológico, para sustentação do ambiente da solução, manutenção, suporte técnico e continuidade operacional;
• Canais de atendimento e comunicação, como e-mail, WhatsApp, ticket, help desk e plataformas de suporte, sempre vinculados ao atendimento e à solução das demandas apresentadas;
• Poder Concedente, em perfil funcionalmente limitado, para fins de acompanhamento, fiscalização, auditoria, arrecadação e controle da concessão;
• áreas internas da empresa, observados os perfis de acesso, a necessidade operacional e a finalidade do tratamento.
A ONE PARK não realiza compartilhamento indiscriminado de dados pessoais e adota critério de necessidade e minimização na circulação das informações.
8. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
No escopo atualmente adotado pela ONE PARK, não há indicação de transferência internacional de dados pessoais como parte ordinária da operação descrita nesta Política.
Caso essa realidade venha a ser alterada, a Política será atualizada de forma correspondente, observadas as exigências legais aplicáveis.
9. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
Cookies são pequenos arquivos ou identificadores que podem ser armazenados no navegador, no dispositivo ou no ambiente digital utilizado pelo usuário, com a finalidade de permitir o funcionamento técnico do site, memorizar preferências, viabilizar segurança, facilitar a navegação, melhorar a experiência de uso e, quando aplicável, apoiar análises de desempenho dos canais digitais.
A ONE PARK poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:
• assegurar o funcionamento regular do site e de determinadas funcionalidades;
• memorizar preferências do usuário;
• facilitar a navegação e tornar o acesso mais rápido e eficiente;
• apoiar análises técnicas e operacionais sobre o uso do ambiente digital;
• reforçar medidas de segurança e integridade do acesso.
Quando exigido pela legislação aplicável, a utilização de cookies que dependam de consentimento será precedida de mecanismo apropriado de escolha e gestão de preferências.
Quando a utilização de cookies depender de consentimento, a escolha do usuário poderá ser registrada por meio de identificador armazenado em seu dispositivo, com a finalidade de preservar essa preferência em acessos futuros.
O usuário poderá, a qualquer momento, revisar ou restringir a utilização de cookies por meio:
• das configurações do navegador utilizado;
• das preferências de privacidade do dispositivo, quando cabível;
• e, quando disponível, do mecanismo de gestão de consentimento disponibilizado no próprio ambiente digital da ONE PARK.
Categorias de cookies utilizadas neste site
• Estritamente necessários (sempre ativos): garantem o funcionamento e a segurança do site e registram a sua escolha sobre cookies. Não dependem de consentimento, pois sem eles o site não funciona corretamente.
• Desempenho e análise (opcionais): ajudam a entender, de forma estatística, como o site é utilizado, como páginas mais acessadas, erros e tempo de carregamento, para que possamos melhorá-lo. Somente são ativados com o seu consentimento.
• Funcionais (opcionais): memorizam preferências e permitem recursos de terceiros incorporados ao site, como mapas e vídeos, quando houver. Somente são ativados com o seu consentimento.
Atualmente, este site não utiliza cookies de publicidade ou de marketing direcionado.
No primeiro acesso, é exibido um aviso que permite aceitar todos os cookies, rejeitar os não essenciais ou escolher por categoria. As categorias opcionais permanecem desativadas até que o usuário as autorize. A escolha é registrada por até 6 (seis) meses; após esse prazo, ou em caso de alteração relevante desta Política, o aviso será exibido novamente.
O consentimento pode ser revogado a qualquer momento, de forma gratuita e tão simples quanto foi concedido, pelo botão abaixo ou pelo link "Preferências de cookies", no rodapé do site.
A desativação de determinados cookies poderá impactar o funcionamento regular de algumas funcionalidades do site, o desempenho da navegação ou a manutenção de preferências já registradas.
10. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
A ONE PARK adota controles técnicos, administrativos e organizacionais voltados à confidencialidade, integridade, disponibilidade e rastreabilidade das informações tratadas.
Entre as medidas aplicáveis à operação, destacam-se:
• controle de acesso por perfil;
• credenciais individualizadas;
• restrição de visualização conforme função exercida;
• registros de logs operacionais;
• uso de acesso web criptografado por HTTPS;
• mecanismos de backup e recuperação compatíveis com a continuidade da solução;
• limitação de acesso a dados por necessidade operacional;
• preservação de evidências em caso de inconsistências, incidentes ou ocorrências relevantes.
A ONE PARK busca manter padrões compatíveis com a natureza da operação e com as exigências de segurança da informação aplicáveis ao contexto da prestação do serviço.
11. RETENÇÃO, INATIVAÇÃO E DESCARTE
A retenção dos dados pessoais tratados pela ONE PARK observa a finalidade do tratamento, a base legal aplicável, a vinculação do registro à execução da concessão, a necessidade de preservação para auditoria, prestação de contas, arrecadação, rastreabilidade e exercício regular de direitos, bem como a distinção entre dados cadastrais do usuário e registros operacionais da utilização do sistema.
Os dados pessoais e os registros vinculados à operação do estacionamento rotativo permanecem ativos durante a vigência do contrato e enquanto necessários à execução regular do serviço, ao atendimento ao usuário, ao controle operacional, à arrecadação e à fiscalização da concessão. Encerrado o contrato, permanecem mantidos apenas os dados e registros necessários à prestação de contas final, à auditoria e ao atendimento de obrigações legais, regulatórias ou contratuais ainda aplicáveis à operação encerrada.
Concluída a fase de fechamento e prestação de contas final, os cadastros dos usuários e os demais dados pessoais que não precisem permanecer em uso ativo para cumprimento de obrigação superveniente passam à condição de inativação. Nessa fase, os dados permanecem sob guarda controlada, com restrição de uso e limitação de acesso, exclusivamente para atendimento de eventuais necessidades residuais de comprovação, auditoria, defesa de direitos e observância de exigências legais aplicáveis.
A regra adotada pela ONE PARK é a manutenção dos dados pessoais inativados pelo prazo de 5 (cinco) anos, contados da data de inativação. Decorrido esse período, os dados poderão ser submetidos a descarte ou eliminação, desde que não exista fundamento jurídico que imponha ou autorize retenção superior, ressalvada a observância de prazo ou condição diversa prevista em edital, contrato ou ato convocatório aplicável.
O titular poderá solicitar, a qualquer tempo, a exclusão da conta. Nessa hipótese, o sistema promoverá a anonimização dos dados pessoais vinculados à conta, naquilo que for cabível, ressalvados os registros cuja manutenção deva ser preservada em razão de obrigação legal ou regulatória, auditoria, prestação de contas, segurança da operação ou exercício regular de direitos.
Nos pedidos de exclusão formulados por titulares, a ONE PARK observa a natureza do registro e o fundamento jurídico aplicável. Permanecem conservados, pelo tempo necessário, apenas os dados e registros cuja manutenção seja exigida para prestação de contas, auditoria, arrecadação, rastreabilidade, exercício regular de direitos, segurança da solução ou cumprimento de obrigação legal, regulatória ou contratual.
12. DIREITOS DO TITULAR
Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, conforme o caso concreto:
• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais tratados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• informação sobre compartilhamento com entidades públicas e privadas;
• bloqueio, anonimização, eliminação ou inativação, quando juridicamente cabíveis;
• portabilidade dos dados, observadas a viabilidade técnica, a regulamentação aplicável e a proteção de informações sujeitas a sigilo comercial e industrial;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa, quando aplicável;
• oposição a tratamento realizado em desconformidade com a legislação;
• revogação do consentimento, quando essa base legal tiver sido efetivamente utilizada.
O exercício desses direitos será analisado de acordo com o tipo de pedido formulado, a natureza do dado envolvido, a atividade de tratamento correspondente, a base legal aplicável e os deveres de retenção, preservação, auditoria, segurança e prestação de contas incidentes sobre a operação.
13. COMO EXERCER SEUS DIREITOS E FAZER CONTATO
As solicitações relacionadas à privacidade, proteção de dados pessoais e exercício de direitos do titular poderão ser encaminhadas ao canal oficial da ONE PARK:
A Encarregada pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) é a pessoa indicada para atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares dos dados pessoais e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos da legislação aplicável.
E-mail: dpo@onepark.com.br
Para proteção do próprio titular, a ONE PARK poderá adotar procedimentos de validação de identidade antes de atender solicitações que envolvam dados cadastrais, histórico de utilização, extrato de conta, informações sobre compartilhamento, correção, portabilidade, bloqueio, eliminação, inativação, oposição ou revogação.
14. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA
A presente Política poderá ser atualizada a qualquer tempo para refletir alterações normativas, aprimoramentos operacionais, mudanças nos canais digitais, evolução da solução tecnológica ou atualização das práticas de tratamento de dados pessoais da ONE PARK.
A versão vigente será sempre aquela disponibilizada nos canais oficiais da empresa.
15. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Esta Política é regida pela legislação brasileira, especialmente pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD), e deverá ser interpretada em conjunto com os Termos de Uso e demais instrumentos aplicáveis aos serviços disponibilizados pela ONE PARK.